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打造高效率的產品測試體系
發布日期:2020-12-25  瀏覽次數:

打造高效率的產品測試體系 
【課程背景】 
產品測試管理是提高產品質量的重要手段。一些企業產品質量總是在較低水平徘徊,這些企業也想試圖提高產品質量,了解到測試是提高產品質量的重要手段之一,但總是不得要領,不知如何建立測試管理體系,設置了人員但不知如何明確職責,明確了職責但不知如何建立測試流程,建立了流程但不知如何參與研發團隊進行測試,等等現象枚不勝舉。目前國內在產品開發過程中“重開發,輕測試”的思維普遍存在,產品質量問題頻頻暴露,導致顧客滿意度下降,利潤降低,甚至召回,給企業的正常運作帶來的許多不利的影響。這些問題主要表現在: 
1、產品需求不明確,上線時間確定,壓力山大 
2、未立項,開發已進行過半,前期無控制,后期無保障 
3、開發交付的文件,質量差,測試跟著做集成,上線交付質量無底線。 
4、為什么BUG測試不出來,在用戶使用中,在合作伙伴那里反而被測試出來 
5、如何在短時間和資源不足的情況下,盡可能測試出多的BUG? 
6、如何改變公司老板市場優先的意識。 
7、如何減少重復工作的工作量? 
8、如何更好對組員的測試質量監控 
9、測試文檔很多,如何保證測試文檔的質量? 
10、測試對象評價,對于領導來說,如何通過只看對象,得知該對象的哪些部分有問題,哪些部分沒有問題同時得知對該對象的質量評價。 
11、測試工作質量的評價 
12、如何衡量測試的效率,及人員績效考核? 
13、如何改進測試過程? 
14、如何通過自動化工具來降低產品測試的成本? 
15、產品測試如果度量,如何建立測試的標準及基線? 
16、測試管理者、工程師應該如何跟周邊部門配合? 
針對以上產品測試存在的16個問題,本課程通過業界最佳實踐的講解、具體的案例和實際操作研討,詳細講解: 
1、產品測試與產品質量的密切關系,舉例說明產品質量保證的五大手段(測試,質量保證,評審,新物料認證,FMEA) 
2、如何進行測試需求評審,測試人員如何向開發人員提出可測性需求(DFT)? 
3、測試的組織如何確定,如何考核,如何激勵? 
4、如何設計高質量的測試用例,測試用例設計的顆粒度如何評估? 
5、如何確保測試人員有效參與到產品開發前期,加深對產品的了解? 
6、如何規劃測試人員的職業發展,提升測試人員的成就感? 
7、如何準確地評估產品測試的完備性,明確版本是否可以發布?如何建立版本準入和準出標準? 
8、如何規劃、實施自動化測試,減少測試重復,提升測試效率? 
9、典型的幾種開發模式下的測試管理如IPD、CMMI、Agile等,詳細介紹三種研發模式下的測試方法和工具。 
【課程大綱】 
一、 產品測試與質量的關系 (1H) 
本章概述: 主要講述產品測試在產品質量保證的過程中的作用與地位,講述產品測試的一些基本概念和術語,舉例說明一些知名企業正在應的產品測試模型和工具、模板。 
l 測試在質量體系中的位置 
l 質量管理發展的四個階段 
l 質量管理活動 
l 質量管理基本思想 
l 產品測試為什么失敗 
l 不同企業對產品質量的看法 
l 質量管理體系介紹 
l 產品質量管理的主要手段(測試,QA,評審,新物料認證,FMEA) 
l 舉例子說明質量的重新性(看海爾公司關于質量視頻) 
l 產品測試的主要工作 
l 測試方法的對應關系 
二、 測試工程過程 (4H) 
本章概述: 主要講述產品測試的工程過程,包括從接觸用戶需求、參與設計評審、編寫測試計劃、編寫測試用例、執行測試、提交缺陷、驗證問題、提交測試報告以及測試總體評估的整個過程。讓學員掌握產品測試這項系統工程,有利于提高大家的全局觀。 
l 產品的研發過程概述 
l 測試需求(主要講述產品測試需求的評審和可測試性需求提出) 
l 測試策略 
l 測試計劃 
l 測試用例設計 
演練:等價類、邊界值、正交設計法、場景法、錯誤推斷法等分組演練。 
l 測試環境準備 
l 測試執行 
l 測試報告 
l 測試度量 
l 測試總結 
l 單元/部件測試過程 
l 集成測試過程 
l 系統測試過程 
l 試生產測試過程(中間試驗過程) 
l 客戶試用測試 
三、 產品開發過程中的測試管理(4H) 
本章概述: 主要講述產品開發過程中的測試管理活動,包括概念階段、計劃階段、開發階段、驗證階段、發布階段等產品開發過程中的各項測試活動,對每個測試活動進行詳細的講解和舉例,介紹產品測試的方法和工具。 
l 整體介紹 
l 概念階段測試活動介紹 
l 計劃階段測試活動介紹 
l 開發階段測試活動介紹 
l 驗證階段測試工作介紹 
l 發布階段測試工作介紹 
l 流程子流程 
四、 測試組織結構 (2H) 
本章概述: 主要講述產品測試組織的設置,測試團隊的管理及績效考核,如何提高測試人員的成就感,如何度量測試人員的績效,如何建立測試人員的職業通道。 
l 產品測試組涉及的角色和組織結構(知名企業的測試組織結構) 
l 測試代表的職責 
l 測試外圍組的職責 
l 部件測試組織 
l 測試部在產品測試中的職責 
l 測試人員核心素質 ·測試人員的職業發展 
l 測試人員技術等級介紹 ·測試人員的職業規劃 
l 測試人員的職責劃分 
l 測試技術等級管理存在問題與避免辦法 
l 國內測試組織存在的問題及解決辦法 
l 組織定位與職責 
l 華為及阿里巴巴測試人員素質要求介紹 
l 測試經理的職業素質要求 ·測試經理的培養 
l 案例討論:測試人員為什么缺少成就感 
l 如何提高測試人員的成就感 
l 對測試人員的績效管理 
五、 產品測試技術與自動化(1H) 
l 什么是自動化測試 
l 自動化測試腳本語言 
l 什么樣的測試適合自動化 
l 自動化測試的發展歷程 
l 自動化測試框架 
l 自動化測試常用工具 
l 自動化測試工具與產品生命周期的關系 
l 產品可靠性指標及測試方法 
l 單元測試工具 
l 開源工具:軟件單元測試(CPPUNIT,JUNIT等) 
l 商用工具: VISUAL UNIT,嵌入式測試工具,硬件測試工具. 
l 講師實際演示單元測試工具的使用方法 
l 問題管理工具 
六、 推進企業測試體系建設 (1H) 
本章概述: 主要講述產品測試體系建設的步驟和方法,講述一些知名企業從零開始如何一步一步建立功能強大的產品測試體系,并分享企業測試體系成功和失敗的案例。 
l 企業測試體系典型問題分析 
l 測試技能發展歷程 
l 測試體系如何從無到有建設? 
l 如何從功能測試到測試平臺建設? 
l 測試組織發展歷程 
l 建立獨立的測試組織 
l 如何建設高水平的測試部門? 
七、 如何改進我公司的產品測試體系? 

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