培訓時間
2天
培訓對象
全員
培訓大綱
單元一:溝通的基本理念認知
一、主題
二、目標
第二單元:組織中溝通的基本技巧
一、主題
1、 有效地與上級溝通的技巧
2、有效與下級溝通的技巧
3、有效地跨部門溝通的技巧
二、目標
人際溝通的基本技巧
第三單元:組織中人際溝通的基本模式
一、主題
1、 人際溝通的誤區
2、 人際溝通的黃金定律
3、 人際風格在溝通中的意義
4、 幾種典型的人際風格及溝通特質
5、 如何與不同行為風格的人打交道
二、目標
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