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成功的產品經理——產品經理的野蠻成長
發布日期:2020-04-08  瀏覽次數:

【時間地點】 2015年3月30-31深圳、3月23-24上海、3月26-27北京、4月20-21深圳、
                   4月23-24上海、4月27-28北京、5月25-26深圳、5月28-29上海、5月21-22北京、
                   6月29-30深圳、6月22-23上海、6月25-26北京
【參加對象】 企業CEO/總經理、研發總經理/副總、公司總工/技術總監、公司人力資源總監、產品線總
             監、產品經理/項目經理、PMO(項目管理辦公室)成員、市場總監、技術支持總監等
【學習費用】 單獨一人3200元,4980元買一贈一(含課程講義、午餐、稅費、茶點等)

課程背景:
在為國內很多科技企業服務的過程中,發現企業中普遍存在如下問題:
1、產品開發閉門造車,只關注技術,不關注客戶,研發從早忙到晚,產品開發的 不少,但賺錢的產品屈指
可數產品開發出來才找客戶、找賣點,銷售人員報怨我們的產品從娘胎中出來就躺在擔架上,產品沒有優勢
,也不知道競爭對手產品的弱點,但我們產品的弱點往往被對手抓住。
2、幾乎沒有產品路標的規劃,有規劃也主要是技術驅動,客戶需求到不了規劃人員手中,公司 神經末梢與
大腦失去聯系。
3、了解市場的不懂技術,懂技術的不了解市場,不知道需求應該誰 負責,缺少完備的需求收集、匯總、分
析機制。
4、把銷售驅動誤以為是市場驅動,銷售人員反饋的需求往往是短期行為、而且很個性化,研發 總是被這些
短平快的個性化需求驅動的團團轉,還被老板罵“你們這幫笨蛋,怎么搞不出幾個拳頭產品出來?”

當一個企業從單一產品線向多產品線跨越的時候,必須突破的一個瓶頸就是公司產品經理的培養,因為產品
經理是公司價值鏈中最重要的一個環節,是直接面向客戶、帶領團隊創造價值的領軍人物,因此產品經理個
人及其所率領的團隊的能力往往決定了該產品在市場上的競爭力。然而,很多發展中的企業在構建產品管理
體系和培養產品經理的過程中卻面臨很多困惑,比如:
1.產品經理該如何定位?其職責是什么?
2.產品經理需要具備什么樣的能力?如何培養?
3.如何與客戶有效溝通,從而發掘客戶的隱性需求?
4.如何從大量的需求信息中提煉出核心的客戶需求?
5.如何策劃有競爭力的差異化產品?
6.如何確保策劃的核心需求在開發過程中被充分實現?
7.如何把新產品成功的推向市場?
8.如何避免產品經理淪落成“問題經理”?
9.如何實現產品經理從“單挑”模式向“打群架”模式的轉變?
10.如何構建適合產品經理成長的優良土壤?
……
基于以上典型問題,我們結合大量的培訓 和咨詢案例,并不斷 總結,從而推出該課程,案例、模板、經驗
、教訓、學員分享等貫穿全課程。

培訓收益:
1.了解產品經理產生的背景、時機
2.了解不同時期、不同行業的產品經理定位、職責、素質、能力要求
3.理解產品經理、項目經理、市場經理的關鍵區別以及相應的組織運作
4.理解產品經理的核心能力是如何折騰出來的
5.掌握如何才能持續策劃出有競爭力的產品的方法
6.掌握產品經理如何有效的監管產品開發過程而不需要過度陷入的方法
7.掌握新產品上市管理的方法,確保營銷團隊順利接手新產品的銷售
8.掌握產品生命周期管理的基本方法和決策機制,把脈產品的退市時機
9.了解業界如何培養產品經理的方法
10.分享講師50多個咨詢項目的產品管理和產品經理隊伍建設的案例資料(流程、制度、模板、樣例……)

講師介紹:【Jay】
研發管理咨詢資深顧問
PDMA(美國產品開發管理協會www.pdma.org)會員 
《PDMA新產品開發手冊》中文版主譯
清華大學研發管理特聘教授

專業背景:
十多年高科技企業研發管理實踐,在某著名通信公司工作期間,主持過多個項目的研發管理工作,具有豐
富的產品開發流程、研發項目管理、研發人力資源管理經驗。在該通信公司工作期間,長期與國際頂尖咨
詢顧問一同工作,全程參與并協助推動該公司研發管理變革項目,同時兼任該公司高級講師。2002年-
2004年任某大型上市高科技公司信息安全事業部研發總監,很好的將研發管理變革的理論和實踐經驗與公
司的現狀相結合,全面建立產品研發管理體系,成功主持開發了多款具有市場競爭力的產品,具有豐富的
研發管理實戰經驗。

研發管理咨詢經驗:
曾作為項目總監、項目經理主導了10多個研發管理咨詢項目,幫助這些企業全面建立研發管理體系(包括
流程、組織、績效、IT),有效地提升了這些公司的研發管理和創新能力。

課程大綱:
一、案例分析

二、錦囊之一:搞清研發項目經理的定位、職責與素質模型
1.走上研發項目經理的工作崗位要實現哪些角色轉換?
1)從專注于技術變為關注項目
2)自己做好事情到帶動整個研發團隊
3)從部門內走到部門外,貫穿全流程
4)從關注事情到關注人和事
2.研發項目經理在公司如何定位
1)公司核心價值創造的環節
2)橫向角色
3)項目型公司、產品型公司、運營型公司的項目經理的不同定位
3.研發項目經理如何把握項目的本質
1)研發項目管理和運營管理的區別
2)研發項目管理管什么?不管什么?
3)如何從“土匪”變為“正規軍”
4)吃透研發項目的四要素
5)平衡研發項目的S、T、Q、C
4.研發項目經理有哪些職責?
5.什么樣的人適合做研發項目經理
1)技術能力
2)業務能力
3)項目管理與團隊管理的能力
4)人際溝通與處理沖突的能力
5)個人影響力
6.案例分析:某案例公司的研發項目經理的素質模型
7.如何培養研發項目經理
1)建立項目經理的素質模型
2)資源池的培養體系
3)研發項目經理培養積分卡
4)干中學,學中干
8.演練與問題討論

三、錦囊之二:如何鎖定項目的目標
1.研發項目目標的制定
1)研發項目目標制定的標準
2)研發項目目標制定的原則
3)如何完成研發項目目標的制定
2.案例分析:某案例公司研發項目任務書模板
3.研發項目在公司項目中的排序
4.如何根據項目的目標來組建項目團隊
5.制定項目目標時如何與公司高層溝通
1)獲得高層的認可
2)獲得公司的資源
3)匯報機制達成共識
6.演練與問題討論

四、錦囊之三:如何搞定需求并控制變更
1.產品需求收集(如何從市場角度進行有效的客戶需求收集?)
1)研發需求收集流程介紹
2)識別客戶?
3)需求收集渠道:外部渠道與內部渠道
4)需求收集需要注意的問題
2.需求收集方法
1)原型法
2)客戶訪談法
3)現場觀察法
4)其他十種典型的需求收集方法
a.客戶決策委員會、用戶大會、客戶簡報
b.高層拜訪、標桿學習、Beta測試
c.現場支持、支持熱線、行業會議
d.客戶滿意度調查
e.各個方法的優點、缺點、需求收集的類型介紹
3.需求收集的輸出:客戶需求收集模板(單項需求收集模板)
4.產品需求整理和分析(如何對客戶需求進行整理和分析,形成產品包需求?)
1)研發需求整理和分析流程介紹
2)真正理解客戶的意圖
3)客戶描述和需求陳述
4)客戶描述? 需求陳述五原則
a 案例:具體產品客戶描述到需求陳述案例分析
5)業界最佳客戶需求的八個要素介紹
a 每個要素詳細定義
b 每個要素的子要素分解
c 案例:某產品客戶需求8要素子要素展開樣例介紹
6)如何保證需求的一致性
a 需求沖突矩陣分析法
b 案例:具體需求沖突矩陣分析樣例介紹
c 實戰演練與問題討論
5.產品需求的跟蹤和驗證
1)研發需求持續驗證和跟蹤流程介紹
2)需求雙向跟蹤機制(RTM)
a 需求編號規范介紹
b 需求跟蹤的必要性
c 前向跟蹤
d 后向跟蹤
3)需求驗證和確認
4)需求驗證和跟蹤輸出(需求雙向跟蹤模板RTM(關鍵要素介紹))
6.需求變更控制機制
1)誰負責需求的變更控制
2)如何評估需求變更的影響
3)需求變更的追蹤機制
7.演練與問題討論

五、錦囊之四:研發項目計劃制定與控制的能力
1.一個完整的研發項目計劃應該考慮的方面
2.研發項目計劃包括
1)進度與資源計劃
2)質量管理計劃
3)風險管理計劃
3.進度與資源計劃
1)討論:公司在研發項目計劃制定中存在的問題?
2)研發項目計劃的作用
3)研發項目計劃制定的流程
4)研發項目計劃的分級分層管理體系
4.研發項目計劃的制定的步驟
1)WBS:最基本的往往是最厲害的(作用、示例)
2)WBS分解的衡量標準
3)PBS、WBS、OBS、RBS之間的對應關系
4)五種常見的估計方法
5)規模、工作量、工期估計
6)PERT圖的繪制
7)如何加快項目開發進度
a 關鍵路徑法
b 快速跟蹤法
5.質量第一,計劃先行
6.誰忽略風險計劃,風險就找誰
7.難道溝通也要做計劃?
8.十大提高項目執行力的行為
9.借助工具保證執行落地
10.研發項目的分層實施與分層監控
11.研發項目控制的手段:報告+會議
1)項目報告種類
2)項目例會種類
3)變更控制流程
4)業務決策評審
5)研發合同書管理
6)項目審計
7)成本控制
8)QA狀態報告
12.演練與問題討論

六、錦囊之五:研發項目經理績效管理的能力
1.制定研發項目KPI指標的方法
1)平衡計分卡方法
2)魚骨圖方法
2.考核研發項目的常規KPI指標有哪些?
3.如何把研發項目的目標分解給研發人員
4.研發人員績效承諾管理
1)對結果的考核
2)對過程的考核
3)對團隊意識的考核
5.研發人員制定績效目標存在的問題分析
1)目標不具挑戰性或太具挑戰性
2)需求的變更導致項目計劃變更,影響績效目標
3)績效目標如何量化
6.績效承諾目標的跟蹤與修改
7.研發項目經理如何輔導研發人員的績效
1)針對不同的員工制定不同的績效輔導方法
2)績效輔導的類型
8.研發項目經理如何做好研發人員的績效評價
1)績效評價的流程和方法
2)研發項目經理如何與部門經理溝通
9.公司如何從制度上保證項目經理的權威性
10.演練與問題討論

七、錦囊之六:研發項目經理溝通與處理沖突的能力
1.研發溝通的障礙
1)研發項目管理十大危機之首:缺乏溝通
2)研發溝通的過程、目的和功能
3)研發過程的信息偏差
2.約哈利窗溝通分析
3.溝通的種類
1)正式溝通與非正式溝通
2)書面溝通與口頭溝通
3)上行、下行、平行溝通
4)單向與雙向溝通
4.研發溝通方式比較
5.如何與上級溝通
1)領導的溝通類型對溝通的影響
2)與領導商談的難題、要點
3)高層領導喜歡的溝通方式
4)向領導匯報方式和工具
5)匯報會上領導常問的問題
6.如何跨部門溝通
1)不同研發組織架構溝通中要注意的問題
2)跨部門溝通障礙——部門墻
3)等級制度:上司文化
4)平級溝通:自我保護
5)跨部門溝通要點——溝通從心開始
7.項目團隊內如何溝通
1)研發人員的溝通特點、缺陷
2)與技術型團隊溝通
3)與關系型團隊溝通
4)員工溝通需求
5)明確授意——5W2H
8.什么時候沖突具有破壞性
9.什么時候沖突具有建設性
10.研發沖突原因(討論)
1)目標、有限的資源、方法、事實、價值、角色、風格
11.如何避免沖突(討論)
12.沖突與研發組織績效果
13.解決研發沖突的四方面工作
1)組織氛圍
2)溝通(GROW方法論)
3)沖突反應風格
a 回避型
b 強硬型
c 遷就型
d 折衷和解型
e 協作型
4)問題解決流程
14.演練與問題討論

八、總結
1.研發項目經理如何實現角色轉換
1)兵熊熊一個,將熊熊一窩
2)怎么才能不是熊將
2.六個錦囊如何融會貫通
1)此時無招勝有招
2)總結、提煉、升華

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