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課程背景：
來自于德國最新的標準要求,適用于大眾,戴姆勒,寶馬,甚至于整個歐洲汽車業的驗廠要求,用德國的標準,用德國的思維,用德國的方法,無論你過去是否通過ISO/TS16949認證,您會發現真的我們離德國的標準還差很遠很遠,如果學會了德國的標準及提問技巧,可以斷言,你將會走遍中國無敵手,你還等什么……
培訓對象: 建議ISO/TS16949審核員、第二方審核員、管理者代表、技術總監、質量經理、采購經理、產品設計師、工藝設計師、質量工程師、SQE、內審員等
課程特點：通俗易懂易接受，強化意識，講解案例，掌握工具，引導行動，具可操作性。
投入，理論與實際深度結合的精彩講解
生動情景的品質案例
醒目動心的視頻案例
絲絲入理的問題分析與講解
課件附一看就會易操作的工具與窗體
課程目的:
1.產品/產品組及過程的質量能力進行評定
2.識別指出缺陷可能性，以采取措施防止缺陷的首次出現
3.對已知的缺陷進行分心，采取措施消除并避免缺陷的再次出現
4.優化體系，改進過程
課程大綱
第一天(共6H)
第一章：過程審核的介紹
1．過程方法與過程審核的定義
2．過程審核的目的，與VDA的關系；
3．過程審核，產品審核，體系審核的關系；
分組討論：結合汽車行業與客戶要求如何利用過程方法實施審核
第二章：實施過程審核
1．審核計劃的制定；審核計劃的更改要求；
如何制定年度審核計劃；
過程審核的時機
2．過程審核準備
確定審核的范圍；
過程工序的劃分；
確定詳細的審核流程；
過程審核的資料和文件
--過程審核檢查表的編寫----依VDA6.3標準提問表如何按控制計劃轉換；
§ 項目管理
§ 產品過程策劃
§ 產品過程落實
§ 供貨商管理
分組案例分析：如何結合汽車行業某一過程，如塑料、裝配、噴涂等工序進行過程審核提問
第一天分組分布作業,為第二天繼續發表作準備
第二天(共6H)
§ 生產過程分析,評分規則實施與點評
-過程輸入
-工作內容
-過程支持
-物質資源
-滿意度
-過程成果
§ 客戶支持/客戶滿意/服務
-以客戶公司生產工藝流程圖為例（結合汽車行業生產工序）進行過程審核的案例與分組角色扮演,學員發表,講師點評
--過程審核評分規則
3．首次會議(第二章3-9條)
4．實施審核的方法
過程審核的實施
檢查表的填寫
確定不符合項
過程審核評分
過程審核的結論定義
5．未次會議
6．糾正措施和有效驗證
7．過程審核的報告要求
8．定義再次過程審核
9．現場審核五大技巧
操作分析技巧
提問的技巧
聽話的技巧
追蹤問題的技巧
收集證據的技巧
第三章： 選擇客戶某一制造過程進行現場實地審核提問---模擬實戰與分析
需準備隨身便攜式耳嘜，到車間進行模擬審核（如不方便，便進行角色扮演桌面演練）
第四章: 課程回顧\總結
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