品質成本管理
課程目的：
品管大師費根保博士認為：“品質成本是企業為達成與維持某種品質水準而發生之成本，以及因無法達到特定品質水準而產生的一切成本”
企業必須仰賴顧客才能生存，為此，企業應提供合乎顧客需求的產品或服務，以展開有效率的經營活動；而生產不合顧客需求的產品或服務就是損失。如何減少這種損失是品質管理的中心課題，為確實掌握及減少品質損失，品管部門必須是負責推動全公司的品管理活動。通常，在設計、制程、作業上如果有不當的因素存在，而未能立即改善，將會增加額外的作業，因而降低效率及增加成本。因此品質管理不可僅注意表面看到的品質問題，也應該掌握作業品質不佳所發生的潛在浪費。
課程收益
n 掌握品質成本管理要點和執行方式;
n 掌握品質成本削減的思路和方法;
n 了解企業質量經營活動中如何使用品質成本數據.
培訓方式：
1.分組研討互動發表 2.專題習作 3.個案分析 4.精辟案例分享 5.互帶新概念
課程內容：
一、品質概念
（一）品質定義
（二）品質意識
視頻欣賞
二、品質成本認識與計算
1. 品質成本之定義
2. 品質成本之分類
3. 適宜的品質成本
4. 品質財務分析方法
-質量成本法
-過程成本法
-質量損失法
-生命周期成本法
5. 如何計算品質成本
分組練習：請你以你公司為例計算不良品質成本并設計其計算方法和說明其具體計算細節,并請學員發表。
三、品質成本管理的秘決
1. 產品品質不良的四大環節
2. 事半功倍的做法------6個評審
3. 減少爭議和內耗的做法------8個評審
4. 務實的做法-------制程控制點
5. 品質成本之降低方法與要領
四、活用工具，降低品質成本
常見工具介紹
QC手法解決問題
1. 認識目標管理的意義
2. QC式問題解決方法四階段十步驟
3. QCC具體案例分析與實戰
4. QC七工具理解與案例應用
5. 小組作業布置與作業發表
過程與過程方法在品質成本中的運用
五、品質管理之品質標準化------達至品質成本合理化
1. 視頻案例------3.5-0.5 PK 3.0
2. 何謂標準化
3. 標準化的重要性
4. 員工流動率的影響案例
5. 物料規格與QC工程圖
6. 流程時間與標準工時(視頻分析)
學員分享，講師點評
六、以過程方法為導向的品質成本績效管理模式------品質成本考核常態化
七、課程回顧與總結
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