QCC品管圈實戰技術培訓大綱
一、主講老師：
二、時 間： 共12小時允許短時的超時討論。
三、授課地點：
四、課程目標： 1、從提案角度出發，提升品管圈人員的綜合能力。
2、學會發表意見的方法，掌握改善問題的核心技巧。
3、充分利用團隊的力量，不斷推進工作改善。
五、課程內容(詳見教材)：
第一講 QCC的定義與背景
1、QCC是什么？
2、日本的QCC經驗
第二講 質量控制七工具
1、 認識數據
2、 認識QC工具
3、 QC七工具的應用與實戰
品質意識與責任
(1)品質發展階段
-品質是檢查出來的
-品質是制造出來的
-品質是設計出來的
-品質是管理出來的
-品質是文化出來的
(2)品質意識、觀念
(3)品質成本
(4)、品質責任
(5)小結
查檢表的的定義與應用
柏拉圖的定義與應用
特性要因圖的定義與應用
層別法的定義與應用
散布圖的定義與應用
直方圖的定義與應用
推移圖的定義與應用
QC七工具總結\回顧\作業布置
第三講QCC的建立步驟與推行成功的方法
1、QCC活動建立的步驟
2、QCC具體和實施程序
案例分析：QCC案例---卓越小組&士兵突擊,挑戰零缺陷
第四講QCC與腦力激蕩法有效運用
1、QCC的價值觀與指導原則
2、小組的基本概念與結構
3、小組成員&主要問題類型
4、管理小組活動---行動計劃
5、腦力激蕩法
6．小組演練---角色扮演
如何做一名合格的圈長（Leader）
第五講 QCC與問題解決方法八步法
1.QCC十步驟分析法詳解(結合世界五百強案例與客戶案例比較進行)
(1) 選擇課題
(2) 現狀調查
(3) 設定目標
(4) 分析原因
(5) 確定主要原因
(6) 制定對策
(7) 對策實施與檢討
(8) 效果確認
(9) 制定鞏固措施
(10)標準化
2、問題分析
⑴ 對問題的基本認識
⑵ 選擇改善主題的原則（主題選擇）
⑶ 問題的基本類型
⑷ 糾正、糾正措施、預防措施有效性理解與應用
⑸ 根本原因與5個為什么
⑹ 限制行動、永久性行動與標準化的實際應用&企業案例分析
3、小組演練---案例分析
-問題解決方法實操
-QCC工作坊與發表報告
4、QCC與目視化管理、提案改善制度、ISO9000執行有效的法寶
第六講、總結與回顧及完成你的畢業考試
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