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全面品質經營管理的素養
發布日期:2020-04-08  瀏覽次數:

全面品質經營管理的素養 

課程背景: 
面對當前的開放時代,WTO的沖激已是無遠弗屈。速度,先進與創意已是不能避免的事,同此,企業首當其沖的是改變經營理念,由上往下,經由企業主、透過管理,管控面下達經營與操作戰略,唯有戰略正確,戰術,技術,技巧才得以發揮成為「獲利的利器」,因此,企業改造便是打開獲利的鑰匙,不可不學. 
適合對象: 
各部門各階層品管、工程、制造及管理人員 
授課方式: 
1. 講授 
2.案例說明 
3.作業及說明 
4.意見交流 
5.測驗 
課程目標: 
1. 了解基本的品質發展,品質定義與TQM的定義。 
2. 認識TQM與文化發展的關系,與互動。 
3. 徹底了解戴明管理循環PDCA,與VOPA與SDCA的互動。 
4. TQM的推行步驟。 
5. 企業面對3C的挑戰,推出BPR(企業過程改造)的必要性與企業再造的過程。 
課堂作業,評鑒與討論。 
課程效益 
1.TQM是結合了人性及企業文化的質量管理,適合中國特色的環境 
2.TQM是質量管理的基本功 
3.TQM融合了跨部門的過程銜接,有助于團隊績效的提升 
4.TQM的全名叫做全面質量經營面的管理,融合了企業利潤極大化的思維 
5.TQM融合了質量管理的各種手法 
6.TQM是企業管理的極致 
課程大綱: 
1.品質的發展 
2.品質的定義 
3. TQM的定義 
4. 全面品質經營管理(TQM)的必要性 
5. TQM的六大基本觀念(Concepts)
6. 何謂顧客?
(作業一):內部顧客的改善 
7. 全面品質經營管理的真諦 
(作業二):持續改善轉弱為強 
8. TQM在文化上的改變 
9. 日常管理及方針管理 
10. TQM系統的基礎 
A) 整合PDCA循環(SDCA及OVPA)
(作業三):PDCA改善循環 
B) 進展及改善的階段 
11. 推進TQM的關鍵成功的因素 
(作業四):TQM的手法 
(作業五):如何改善員工的意識型態 
(作業六):統合綜效 
12. 企業面對3C的挑戰 
13. 學習曲線 
14. 透過過程處理創造價值 
(作業七):共同利益方 
(作業八):員工素養的提升 
1) IE手法 2) 防錯手法 
3) 快速切換 4) 柔性管理 
5) 同步工程 6) 混合生產 
7) 后拉式生產 
15. 提升員工素養及自主管理(Autonomous)的八要點 
重點,理由,預防及第一時間對策的四階段自主管理作業指導書 
16. 管理變革下的七種反彈 
17. 持續改善目標的達成真言 
二維魅力品質的思維 
18. 導入TQM活動的步驟大綱五階段 
19. TQM的成功十要素 
20. 國內品質績優企業的共同特質十五項 
21. TQM推行的困難與對策 
22. 復習TQM的定義 
23. TQM與ISO-9000品保體系的結構比較示意表 

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