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研發質量管理培訓 168
發布日期:2020-04-08  瀏覽次數:

【課程對象】研發總經理/副總、質量部經理、QA經理、PMO(項目管理辦公室)主任、測試經理等。 
【課程收益】 
了解業界產品研發質量管理的最佳模式與實踐 
了解業務導向的研發管理體系在公司管理體系中的位置 
掌握研發質量管理組織的架構、職責定位 
掌握結構化的產品開發流程體系、層次間的接口關系 
掌握產品質量策劃和質量計劃的制定方法 
掌握產品開發過程中技術評審的分層分級與操作方法 
掌握如何建立質量保證體系、開展質量保證工作 
掌握度量管理的方法及度量結果在過程改進和績效考核中的應用 
掌握如何成功在公司內部實施研發質量管理體系優化 
【課程背景】 
通過產品質量問題的根源分析,發現54%的質量問題源自研發階段,客戶對產品的質量要求越來越高,質量成為產品在市場競爭中脫穎而出的重要武器: 
1. 如何培養整個公司的質量意識? 
2. 如何把質量管理活動變成具體開發的人員的自覺行為? 
3. 如何避免質量管理體系和實際執行“兩張皮”? 
4. 如何把設計中構建產品質量的理念落實到具體的產品開發活動中去? 
5. 如何通過全流程的質量管理活動獲得產品全生命周期成本的競爭優勢? 
6. 如何構建能很好支撐公司核心業務運作的研發質量管理體系? 
7. 質量管理的職能部門如何設置?如何考評?與業務部門如何協同? 
8. 什么樣的人比較從事研發質量管理,同時這部分人員的出路在哪里? 
9. 質量管理如何從一個支撐輔助角色,轉變為公司研發決策的關鍵支撐? 
這些問題是業界研發管理人員普遍感到困惑的核心問題。本課程通過業界最佳實踐的分享、具體的案例研討等方式,詳細介紹研發質量管理六根基,具體涉及: 
1. 研發質量管理的組織體系 
2. 結構化的產品開發流程體系與指標體系 
3. 產品質量策略和質量計劃的制定方法 
4. 產品開發過程中的技術評審體系(產品級+模塊級) 
5. 產品開發的量化管理方法(業務度量、質量度量) 
6. 質量管理人員的工作職責、方法、職業發展 
7. 如何避免研發質量管理體系優化虎頭蛇尾 
【課程大綱】 
一、 案例分析 
二、 研發質量管理概述 
1. 研發質量管理體系的六個根基: 
2. 研發質量管理在研發價值鏈中的位置 
3. 研發質量管理中常見的誤區(責任主體錯位、缺少全流程概念、……) 
4. 業界常用研發管理模式介紹 
5. 研發質量管理體系 
6. 實戰演練與問題討論 
三、 六根基之一:研發流程與指標體系 
1. 研發流程體系定義方法論:Designflow 
2. 研發流程管理體系: 
3. 度量的基本概念(定義、作用和目的、度量與測量、駕駛窗、度量模型、……) 
4. 質量指標的定義 
四、 六根基之二:研發質量的組織保障 
1. 如何設置研發質量管理組織 
2. 質量管理人員的任職資格與職業發展通道 
3. 什么樣的人適合承擔QA角色(PQA、SQA、HQA、TQA……) 
4. 實例講解:某業界最佳研發質量管理人員的任職資格體系介紹 
5. 如何培養QA人員? 
6. 實戰演練與問題討論 
五、 六根基之三:研發質量策劃 
1. 制定質量計劃的時機 
2. 產品質量策略與產品質量計劃的關系 
3. 產品質量計劃相關的責任主體(誰制定、誰批準、誰配合、誰實施) 
4. 質量目標定義方法 
5. 產品質量計劃與產品開發其他計劃的配合關系 
6. 產品質量計劃與PHB的關系 
7. 實戰演練與問題討論 
六、 六根基之四:研發質量控制之:技術評審(TR) 
1. 企業在評審操作中常見的問題 
2. 業界最佳研發管理企業的評審體系介紹 
3. 技術評審(TR) 
4. 實例講解:TR的載體:TR IT化 
5. 實戰演練與問題討論 
七、 六根基之四:質量控制體系之:測試驗證(V&V) 
1. 研發企業在測試操作中常見的問題 
2. 產品級漸增測試模型 
3. 高效測試的前提條件 à 清晰、明確的需求定義 
4. 高效測試的法寶 à 剛剛好,不多測,也不少測 
5. 業界測試經驗匯總(NASA) 
6. 實戰演練與問題討論 
八、 六根基之五:研發質量保證 
1. 研發質量保證(QA)的理念 
2. QA工作關系與匯報關系 (PQA、SQA、HQA、TQA……) 
3. QA主要活動 
4. 實戰演練與問題討論 
九、 六根基之六:研發質量改進 
1. 企業在質量改進中常見的問題 
2. 度量是研發質量改進的基礎(沒有度量就沒有改進,也無法考核) 
3. 度量結果的應用 
4. 質量體系構造方法論: 

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